Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Droguería Stark S.A.C. cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Al enviar la hoja recibirás una copia en tu correo, con su número, fecha y hora.

Proveedor: Droguería Stark S.A.C.
RUC: 20616020286
Domicilio: Jr. Los Chasquis 572, San Juan de Lurigancho, Lima
Correo: ventas@stark.pe

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios.

QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Plazo de respuestaNo mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Hoja de reclamación

El número se asigna al enviar · * obligatorio

1Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento * 8 dígitos

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Soy menor de edad (lo completa el padre, la madre o el apoderado)

2Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto Servicio

Monto reclamado opcional

Descripción *

3Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

¿Qué deseas registrar? *

ReclamoSobre el producto o servicio. QuejaSobre la atención recibida.

Detalle * 0 / 3000

Pedido *

4Respuesta del proveedor

¿Cómo quieres recibir la respuesta? *

Correo electrónicoAl correo que indicaste. CartaA tu domicilio.

Responderemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Usaremos tus datos solo para atender tu reclamo o queja, conforme a la Ley N.° 29733, de Protección de Datos Personales.

Recibirás la copia en tu correo.

Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación

Hoja de reclamación registrada